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FAQ Carte-Cadeau

FAQ CARTE-CADEAU

Besoin d’un cadeau illico presto ? Plus besoin de chercher quoi offrir.
Offrez le style en cadeau avec une carte-cadeau Suzy Shier/Le Château.

 

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau en ligne ?

Cliquez ici pour vérifier le solde de votre carte-cadeau classique ou de votre carte-cadeau électronique.

Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour la même commande ?

Absolument ! Vous pouvez utiliser une combinaison de cartes-cadeaux classiques et de cartes-cadeaux électroniques sur la même commande pour aider à couvrir le coût total.

Puis-je utiliser ma carte-cadeau pour acheter une autre carte-cadeau ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser votre carte-cadeau classique ou votre carte-cadeau électronique pour acheter une nouvelle carte-cadeau.

Puis-je retourner une carte-cadeau ?

Tous les achats de cartes-cadeaux classiques et de cartes-cadeaux électroniques sont des ventes finales, non remboursables, non échangeables et ne peuvent être échangés contre de l’argent.

Ma carte-cadeau expirera-t-elle ?

Nos cartes-cadeaux classiques et nos cartes-cadeaux électroniques n’expirent jamais.


CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES

Où puis-je acheter une carte-cadeau électronique ?

Nos cartes-cadeaux électroniques peuvent uniquement être achetées en ligne. Cliquez ici pour en acheter une maintenant !

Quand ma carte-cadeau électronique sera-t-elle livrée ?

Les cartes-cadeaux électroniques sont envoyées par courrier électronique directement au destinataire, avec un message personnel de votre part, à la date et à l’heure de votre choix. Il n’y a pas de frais d’expédition pour les cartes-cadeaux électroniques.

Remarque : Suzy Shier n’est pas responsable des erreurs dans l’adresse électronique ou l’adresse d’expédition fournie. En outre, Suzy Shier ne se tient pas responsable de la perte ou du vol des cartes-cadeaux électroniques.

Où puis-je utiliser ma carte-cadeau électronique ?

Les cartes-cadeaux électroniques sont utilisables en ligne uniquement sur suzyshier.com et lechateau.com pour le moment.

Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau électronique ?

Lorsque vous êtes dans la section paiement de la caisse, entrez le numéro à 16 chiffres de votre carte-cadeau électronique dans la section Carte-cadeau, cliquez sur Appliquer et poursuivez le reste du processus de commande.

Quelle est la politique de retour pour les achats effectués avec une carte-cadeau électronique ?

Notre politique de retour standard s’applique aux achats effectués avec des cartes-cadeaux électroniques.

Retours en magasin : Si vous avez payé votre commande en ligne avec une carte-cadeau électronique et que vous souhaitez retourner la marchandise en magasin, votre remboursement sera effectué sur une carte-cadeau classique.

Retours par la poste : Si vous avez payé votre commande en ligne avec une carte-cadeau électronique et que vous souhaitez retourner la marchandise à notre centre de distribution par la poste, votre remboursement sera effectué sur la même carte-cadeau électronique utilisée lors de la transaction initiale.

Pour plus d’informations sur notre politique de retour, veuillez cliquer ici.

 

CARTES-CADEAUX CLASSIQUES

Où puis-je acheter une carte-cadeau classique ?

Vous pouvez acheter nos cartes-cadeaux classiques dans n’importe quel magasin Suzy Shier ou Le Château, ou en ligne à tout moment sur suzyshier.com et lechateau.com.

J’ai acheté une carte-cadeau classique en ligne. Quand sera-t-elle livrée ?

Notre politique d’expédition standard s’applique aux commandes de cartes-cadeaux classiques. Il vous suffit de sélectionner l’option d’expédition de votre choix lors du passage à la caisse. Pour plus d’informations sur notre politique d’expédition, veuillez cliquer ici.

Remarque : Suzy Shier n’est pas responsable des erreurs dans l’adresse électronique ou l’adresse d’expédition fournie. De plus, Suzy Shier n’est pas responsable de la perte ou du vol des cartes-cadeaux classiques.

Où puis-je utiliser une carte-cadeau classique ?

Vous pouvez utiliser une carte-cadeau classique dans n’importe quel magasin Suzy Shier ou Le Château, ou en ligne à tout moment sur suzyshier.com et lechateau.com.

Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, cliquez ici.

Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau classique en ligne ?

Lorsque vous êtes dans la section paiement de la caisse, entrez le numéro de votre carte-cadeau et le code NIP dans la section Carte-cadeau, cliquez sur Appliquer, et poursuivez le reste du processus de commande.

Quelle est la politique de retour pour les achats effectués avec une carte-cadeau classique ?

Notre politique de retour standard s’applique aux achats effectués avec une carte-cadeau classique.

Retours en magasin : Si vous avez payé votre commande en ligne avec une carte-cadeau classique et que vous souhaitez retourner la marchandise en magasin, votre remboursement sera effectué sur une nouvelle carte-cadeau classique.

Retours par la poste : Si vous avez payé votre commande en ligne avec une carte-cadeau classique et que vous souhaitez retourner la marchandise à notre centre de distribution par la poste, votre remboursement sera effectué sur votre carte-cadeau classique utilisée lors de la transaction initiale.

Pour plus d’informations sur notre politique de retour, veuillez cliquer ici.

 

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