Cela Nous Tient à coeur

UN MESSAGE À NOS AMIS, CLIENTS ET FAMILLE SUZY

Merci

Au nom de toute l’équipe de Suzy Shier, nous aimerions vous remercier de votre fidélité et de votre soutien continu en ces temps sans précédent. Votre santé et celle de nos employés reste notre priorité numéro un en vue de la réouverture de nos magasins. Nous souhaitons vous assurer que nous adoptons une approche réfléchie et que nous créons un environnement d’achat sécuritaire pour tout le monde. Toutes les directives en matière de santé publique seront respectées et nous sommes convaincus de pouvoir garantir la sécurité et le bien-être de nos employés et de nos clients.

Encore merci de votre fidélité continue. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt, quelle que soit la manière dont vous choisissez de magasiner chez nous.

Restez en bonne santé.

RÉOUVERTURE DES MAGASINS

Nos magasins n’ouvriront pas tous en même temps. Nous adoptons une approche progressive, en ouvrant les magasins uniquement lorsque les gouvernements provinciaux l’autorisent. Cliquez ici les ouvertures de magasins en cours ou Inscrivez-vous à notre infolettre pour recevoir les dernières nouvelles concernant l’ouverture des magasins dans votre région.

Nous avons hâte de vous revoir ! 

QUELQUES MISES À JOUR IMPORTANTES

RETOURS ET ÉCHANGES : À compter de maintenant et jusqu’à nouvel ordre, nos magasins Suzy n’accepteront ni de retours ni d’échanges d’articles achetés en ligne. Les commandes en ligne peuvent être retournées uniquement à notre centre de distribution. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la manière de retourner votre commande.

RETARDS DE LIVRAISON : Notre centre de distribution travaille très fort afin de préparer et expédier vos commandes en toute sécurité. Notre partenaire d’expédition, Postes Canada, est également confronté à ses propres difficultés et retards, ce qui entraine des délais de livraison plus longs qu’à l’habitude. Nous vous remercions de votre patience durant cette épreuve que nous traversons tous ensemble.

REMBOURSEMENTS : En raison de la réduction de l’effectif du personnel de notre centre de distribution, les traitements des remboursements pourraient prendre plus de temps que d’habitude. Vous devriez recevoir votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables.

 LIVRAISON EN MAGASIN : Notre service de livraison en magasin demeure suspendu. Pour l’instant, nous n’avons pas de date de reprise exacte de ce service, mais vous pouvez vous faire livrer directement à votre domicile gratuitement pour les commandes de 99$ et plus.

 

VOUS AVEZ D’AUTRES QUESTIONS ? RENDEZ-VOUS SUR NOTRE FAQ