FOIRE AUX QUESTIONS
RĂ©ouverture des MAGASINS SUZY
Nous avons rouvert nos magasins. Cliquez ici pour trouver un magasin Suzy prĂšs de chez vous.Â
Ontario: Veuillez noter que les boutiques Suzy en Ontario et sont actuellement fermées jusqu'à nouvel ordre.
Terre-Neuve: Veuillez noter que les boutiques Suzy situés à  Terre-Neuve sont actuellement fermées jusqu'à nouvel ordre.
Â
Le magasin Suzy prĂšs de chez moi vient de rouvrir. Est-ce sĂ©curitaire de sây rendreâ?
Votre santĂ© et celle de nos employĂ©s reste notre prioritĂ© numĂ©ro un en vue de la rĂ©ouverture de nos magasins. Nous souhaitons vous assurer que nous adoptons une approche rĂ©flĂ©chie et que nous crĂ©ons un environnement dâachat sĂ©curitaire pour tous. Toutes les directives en matiĂšre de santĂ© publique seront respectĂ©es et nous sommes convaincus de pouvoir garantir la sĂ©curitĂ© et le bien-ĂȘtre de nos employĂ©s et de nos clients.Â
LIVRAISON EN MAGASINÂ
Que dois-je faire si jâai passĂ© une commande avec lâoption LIVRAISON EN MAGASIN, mais que je nâai pas eu la possibilitĂ© de rĂ©cupĂ©rer avant la fermeture temporaire des magasins le 18 mars 2020â?
 Notre Ă©quipe du service client vous contactera dĂšs lâouverture du magasin Suzy situĂ© prĂšs de chez vous pour vous informer que votre commande est prĂȘte Ă ĂȘtre ramassĂ©e. Nous conserverons votre commande pour vous pendant 10 jours aprĂšs la rĂ©ouverture du magasin.Â
Â
Jâai retournĂ© un, des article(s) pour un remboursement, jâai fait le suivi du colis et il est indiquĂ© que celui-ci a Ă©tĂ© reçu Ă votre centre de distribution, mais je nâai toujours pas reçu mon remboursement. Pourquoi est-ce si longâ?
En consĂ©quence de la rĂ©duction de lâeffectif du personnel de notre entrepĂŽt, les traitements des remboursements pourraient prendre plus de temps que dâhabitude. Vous devriez recevoir votre remboursement dans les 5 Ă 7 jours ouvrables.
OPTIONS DE LIVRAISON
OĂč est ma commandeâ? Jâai effectuĂ© une commande la semaine derniĂšre et je ne lâai pas encore reçue. Cela semble prendre plus de temps quâĂ lâhabitude.
En tant quâentreprise, nous sommes profondĂ©ment reconnaissants envers nos clients qui ont continuĂ© Ă faire leurs achats chez nous en ces temps incertains. Au cours des derniĂšres derniers mois, nous avons observĂ© une forte augmentation du nombre de commandes. Pour assurer la sĂ©curitĂ© de notre famille ainsi que la vĂŽtre, nous avons mis en place de nouvelles procĂ©dures de sĂ©curitĂ©. Notre partenaire dâexpĂ©dition, est Ă©galement confrontĂ© Ă ses propres difficultĂ©s et retards. En consĂ©quence, vous pourriez subir des retards dans la rĂ©ception de votre commande. Nous sommes en train d'Ă©valuer d'autres partenaires d'expĂ©dition afin d'amĂ©liorer cette situation. Nous vous remercions de votre patience durant cette Ă©preuve que nous traversons tous ensemble.
Use left/right arrows to navigate the slideshow or swipe left/right if using a mobile device
[
new DiscountItems({
include: {
collection_includes: [
"clothing-sale"
,"le-chateau-shop-womens-earrings","shapewear-panties-suzy-lc","le-chateau-shop-sale-womens-clothing-and-accessories","gift-card-final-sale","le-chateau-shop-sale-mens-clothing-and-accessories"],
},regular_priced_only: false,
discount: new PercentageDiscount(0),message: "FINAL SALE - No refunds or exchanges",
display_messaging: false,
calculate_price: true,
stack: true,
trump: false,
free_shipping: false,
discounted_shipping: "",
type: "CART - Final Sale\/Vente Finale",
colors: {
background: "",
text: "#ea0606"
},
}),
new DiscountItems({
include: {
collection_includes: [
"dresses-39"
],
},exclude: {
collection_includes: [
"le-chateau-regular-price"
,"clothing-sale","le-chateau-clothing-sale"]
},regular_priced_only: true,
discount: new PriceDiscount(39),message: "Dresses at $39",
display_messaging: true,
calculate_price: true,
stack: true,
trump: false,
free_shipping: false,
discounted_shipping: "",
type: "SZ Dresses at $39",
colors: {
background: "",
text: "#494949"
},
}),
new ItemPresence({
include: {
collection_includes: [
"all-products"
],
},presence: "prestige-card",
regular_priced_only: false,
discount: new PercentageDiscount(20),message: "Prestige First Buy (20%)",
display_messaging: false,
calculate_price: false,
stack: true,
trump: false,
free_shipping: false,
discounted_shipping: "",
type: "Prestige First Buy - 20%",
colors: {
background: null,
text: null
},
}),
new DiscountItems({
include: {
collection_includes: [
"le-chateau-regular-price"
],
},exclude: {
collection_includes: [
"le-chateau-clothing-sale"
,"sz_en_regular","clothing-sale","shapewear-panties-suzy-lc","le-chateau-womens-coming-soon"]
},regular_priced_only: true,
discount: new PercentageDiscount(30),message: "30% OFF",
display_messaging: true,
calculate_price: true,
stack: true,
trump: false,
free_shipping: false,
discounted_shipping: "",
type: "LC 30% Off All Reg",
colors: {
background: "",
text: "#494949"
},
}),
new DiscountItems({
include: {
collection_includes: [
"sz_en_regular"
],
},exclude: {
collection_includes: [
"clothing-sale"
,"le-chateau-regular-price","le-chateau-clothing-sale","dresses-39"]
},regular_priced_only: true,
discount: new PercentageDiscount(30),message: "30% OFF",
display_messaging: true,
calculate_price: true,
stack: true,
trump: false,
free_shipping: false,
discounted_shipping: "",
type: "SZ 30% OFF Select Reg",
colors: {
background: "",
text: "#494949"
},
}),
new DiscountItems({
include: {
collection_includes: [
"sz_en_regular"
,"clothing-sale"],
discount_code: /^BEYOND100PLATE/i,
},regular_priced_only: false,
discount: new PercentageDiscount(100),message: "",
display_messaging: false,
calculate_price: true,
stack: true,
trump: false,
free_shipping: false,
discounted_shipping: "",
type: "Beyond the plate - Mktg Collab",
colors: {
background: "",
text: ""
},
}),
new DiscountItems({
include: {
collection_includes: [
"sz_en_regular"
,"clothing-sale","le-chateau-clothing-sale","le-chateau-regular-price"],
},regular_priced_only: false,
discount: new PercentageDiscount(0),message: "Prestige DOUBLE DISCOUNT",
display_messaging: true,
calculate_price: true,
stack: true,
trump: false,
free_shipping: false,
discounted_shipping: "",
type: "Prestige - Message on all prod",
colors: {
background: "",
text: "#0a4af5"
},
}),]