Retours et échanges

Retours et échanges

Merci d'avoir magasiné chez suzyshier.com. Si le ou les produits achetés en ligne ne sont pas à la hauteur de vos attentes, nous vous rembourserons ceux-ci ou vous échangerons/retournerons les articles à la boutique Suzy Shier la plus près. 

La marchandise peut être retournée ou échangée dans une boutique Suzy ou vous pouvez nous l’expédier. Afin de vous simplifier le processus, une étiquette de retour préaffranchie sera jointe au reçu de toutes les commandes effectuées au Canada. Lorsque vous choisissez notre option de retour prépayé, nous déduirons 5 $ du montant de votre remboursement pour couvrir les frais d’expédition et de manutention de votre retour. Cette option n’est pas disponible pour les retours provenant du Nunavut ou des Territoires du Nord-Ouest ; dans ces régions, les clients doivent assumer les frais de retour.

Toute marchandise retournée endommagée, après 30 jours ou sans étiquette d’origine vous sera réexpédiée.

POLITIQUE DE RETOUR EN LIGNE POUR LES FÊTES

Les achats effectués en ligne pendant les Fêtes, à savoir, après le 24 novembre 2018, pourront être retournés à notre entrepôt jusqu’au 4 janvier 2019 pour un remboursement total. 

  1. Commandes effectuées aux États-Unis : Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez envoyer votre article par USPS. 
  2. Vous devez emballer l’article, le bordereau de marchandise et le reçu original dans son paquet d’origine. 
  3. Le remboursement se fera sur le mode de paiement d’origine utilisé pour payer la commande. 
  4. Les frais de livraison sont non-remboursables pour tout achat effectué en ligne.
  5. Les frais postaux des retours d’articles sont à la charge du client. 
  6. Si l’article reçu est endommagé, il peut être remplacé par un article identique, si disponible. 
  7. La marchandise en solde ne peut être retournée. Il s’agit de ventes finales. N’insérez aucun article en solde dans vos retours de marchandise. Ces articles ne seront vous seront ni remboursés ni retournés. 
  8. La marchandise en solde est échangeable en boutique seulement. Aucun remboursement.

 

POLITIQUE DE RETOUR EN BOUTIQUE POUR LES ACHATS EN LIGNE PENDANT LES FÊTES

Les achats en ligne peuvent être retournés à n’importe quelle boutique Suzy Shier, jusqu’au 4 janvier 2019. Aucun retour ou échange ne sera accepté du 26 au 28 décembre 2018. Les remboursements se feront sur le mode de paiement initial.

POLITIQUE DE RETOUR EN BOUTIQUE POUR LES FÊTES

Les retours ou échanges en boutique peuvent s’effectuer à n’importe quelle boutique Suzy Shier, jusqu’au 4 janvier 2019. Aucun retour ou échange ne sera accepté du 26 au 28 décembre 2018. Échanges ou crédits en magasin seulement. Nous n’offrons aucun remboursement.

 

Comment faire un retour en ligne

Si vous souhaitez effectuer un retour d’article commandé en ligne, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

  1. Accédez à l’historique de vos commandes en ligne et entrez votre adresse courriel pour effectuer un retour.
  2. Choisissez le motif pour lequel vous souhaitez le renvoyer à l’aide de la liste déroulante, puis cliquez sur Envoyer.
  3. Nous n’acceptons pas les échanges en ligne, seuls les remboursements sont autorisés. Les échanges sont acceptés par l’intermédiaire de nos boutiques seulement.
  4. Vous recevrez un courriel indiquant la démarche à suivre pour retourner votre article par Postes Canada.
  5. Joignez le RMA au reçu, utilisez l’étiquette de livraison prépayée et renvoyez les articles à l'adresse suivante après avoir reçu la confirmation par courriel.

Suzy Shier INC
5700 RUE FERRIER
MONT-ROYAL, QC
H4P 1M7

Politique de retour en ligne

  1. Les remboursements et les échanges sont accordés dans les 30 jours suivant la date initiale d’achat, avec le bordereau de marchandises.
  2. La marchandise en solde est admissible aux échanges en boutique seulement. Aucun remboursement.
  3. Les remboursements sont appliqués à la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat.
  4. Les articles endommagés ne peuvent pas être retournés en boutique; ces retours doivent être faits par le biais du site Web.
  5. Les retours sans bordereau de marchandises ne sont pas acceptés. 
  6. Les cartes ne peuvent être remboursées ou échangées contre de l’argent.
  7. Les retours en ligne ne peuvent past être effectués aux boutiques-entrepôts.
  8. À l’attention des clients payant avec PayPal, Visa-Débit ou débit Interac : Tous les retours et échanges de marchandise payée par PayPal, Visa-Débit ou par débit Interac peuvent être remboursés en boutique sous forme de crédit de marchandise valable en boutique et en ligne. Les remboursements peuvent seulement être crédités directement à votre compte PayPal ou Visa-Débit si l’article est retourné par courrier à notre boutique en ligne.
  9. Les retours et les échanges de marchandise Suzy Plus sont acceptés uniquement par l’entremise de notre boutique en ligne ou dans une succursale vendant la collection Suzy Plus. Rendez-vous aux adresses suivantes :
  • Calgary Eaton Cetnre
  • Village Shopping Centre
  • Mayflower Mall
  • Dufferin Mall
  • West Edmonton Mall
  • Trinity Commons
  • Heartland Town Centre
  • Piazza Del Sole
  • Trinity Conception Square
  • Tangers Outlet Cookstown
  • Corner Brook Plaza
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