Retours et échanges

Retours et échanges

Vous avez changé d’avis ? Nous nous ferons un plaisir de rembourser ou d’échanger votre commande dans les 30 jours suivant votre achat.

 Pour les commandes en ligne, deux options pratiques s’offrent à vous :

  • Vous pouvez retourner ou échanger votre achat dans l’un de nos magasins.
  • Vous pouvez le renvoyer à notre entrepôt en utilisant notre étiquette de retour prépayée et facile à utiliser pour un remboursement. Actuellement nous n’offrons pas d’échanges en ligne.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

 

RETOURS ET ÉCHANGES PENDANT LES FÊTES 

 

Les achats en ligne effectués à compter du 26 novembre 2019 sont admissibles à la politique de retour prolongée et peuvent être remboursés jusqu’au 12 janvier 2020. Veuillez noter qu’aucun retour ou échange ne sera accepté en magasin aux dates suivantes : 26, 27 et 28 décembre.

Pour un retour facile, une étiquette prépayée, à utiliser pour les commandes expédiées au Canada, sera jointe à votre reçu. Si vous choisissez de l’utiliser, des frais d’expédition et de manutention de 5,00 $ seront déduits de votre remboursement. L’étiquette ne peut être utilisée pour les retours en provenance du Nunavut, du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest ou des États-Unis ; dans ces régions, le client doit organiser son propre retour de colis et payer les frais d’expédition applicables.

Comment faire un retour en ligne

Si vous souhaitez effectuer un retour d’article commandé en ligne, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

  1. Accédez à l’historique de vos commandes en ligne et entrez votre adresse courriel pour effectuer un retour.
  2. Choisissez le motif pour lequel vous souhaitez le renvoyer à l’aide de la liste déroulante, puis cliquez sur Envoyer.
  3. Nous n’acceptons pas les échanges en ligne, seuls les remboursements sont autorisés. Les échanges sont acceptés par l’intermédiaire de nos boutiques seulement.
  4. Vous recevrez un courriel indiquant la démarche à suivre pour retourner votre article par Postes Canada.
  5. Joignez le RMA au reçu, utilisez l’étiquette de livraison prépayée et renvoyez les articles à l'adresse suivante après avoir reçu la confirmation par courriel.

Suzy Shier INC
5700 RUE FERRIER
MONT-ROYAL, QC
H4P 1M7

Politique de retour en ligne

  1. Les remboursements et les échanges sont accordés dans les 30 jours suivant la date initiale d’achat, avec le bordereau de marchandises.
  2. La marchandise en solde à 50% de rabais ou plus constitue une VENTE FINALE et ne peut pas être échangée ou remboursée, ni en magasin, ni en ligne.
  3. Les remboursements sont appliqués à la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat.
  4. Les articles endommagés ne peuvent pas être retournés en boutique; ces retours doivent être faits par le biais du site Web.
  5. Tous les justaucorps sont des ventes finales. Aucun remboursement. Aucun échange. Aucune exception.
  6. Les retours sans bordereau de marchandises ne sont pas acceptés. 
  7. Les cartes ne peuvent être remboursées ou échangées contre de l’argent.
  8. Les retours en ligne ne peuvent past être effectués aux boutiques-entrepôts.
  9. À l’attention des clients payant avec PayPal, Visa-Débit ou débit Interac : Tous les retours et échanges de marchandise payée par PayPal, Visa-Débit ou par débit Interac peuvent être remboursés en boutique sous forme de crédit de marchandise valable en boutique et en ligne. Les remboursements peuvent seulement être crédités directement à votre compte PayPal ou Visa-Débit si l’article est retourné par courrier à notre boutique en ligne.
  10. Les retours et les échanges de marchandise Suzy Plus sont acceptés uniquement par l’entremise de notre boutique en ligne ou dans une succursale vendant la collection Suzy Plus. Rendez-vous aux adresses suivantes :
  • Calgary Eaton Cetnre
  • Village Shopping Centre
  • Mayflower Mall
  • Dufferin Mall
  • West Edmonton Mall
  • Trinity Commons
  • Heartland Town Centre
  • Piazza Del Sole
  • Trinity Conception Square
  • Tangers Outlet Cookstown
  • Corner Brook Plaza
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