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Mise Ă  jour du Manitoba - with curbside dec 1 2020

COVID-19 mise Ă  jour

ONTARIO -  De nouveaux rÚglements provinciaux entreront en vigueur le lundi 23 novembre 2020 nous obligeant à fermer nos magasins Suzy Shier situés dans la région du Grand Toronto pendant au moins 4 semaines. Revenez pour les mises à jour.  

28 novembre 2020:  Nous sommes heureux d'annoncer que nous offrons maintenant le ramassage en bordure de rue à certains endroits de la région du Grand Toronto.

MANITOBA - De nouvelles réglementations provinciales entreront en vigueur le jeudi 12 novembre 2020, nous obligeant à fermer nos magasins Suzy Shier situés au Manitoba, pour une durée minimale de 4 semaines. Revenez nous voir pour consulter les derniÚres mises à jour.

 

Livraison en magasin

Que dois-je faire si j'ai récemment passé une commande avec l'option LIVRAISON EN MAGASIN, mais que je n'ai pas eu la possibilité de la récupérer avant la fermeture temporaire des magasins?

Si vous avez reçu un avis indiquant que votre commande Ă©tait prĂȘte Ă  ĂȘtre ramassĂ©e, nous la conserverons pour vous pendant 10 jours aprĂšs la rĂ©ouverture des magasins.

Si vous n'avez pas reçu d'avis vous informant que votre commande est prĂȘte Ă  ĂȘtre ramassĂ©e, le service Ă  la clientĂšle vous contactera pour vous l'expĂ©dier directement et sans frais.

J'ai rĂ©cemment passĂ© une commande et j'ai utilisĂ© l'option « LIVRAISON EN MAGASIN ». J'ai reçu une notification indiquant que ma commande Ă©tait prĂȘte Ă  ĂȘtre retirĂ©e, mais je ne veux plus de cette commande. Quelles options s'offrent Ă  moi ?

Veuillez contacter le service à la clientÚle à l'adresse customerservice@suzyshier.ca et les différentes options possibles vous seront expliquées.



Retours pour les achats en ligne

Que faire si je veux retourner tout ou une partie de mes articles d’un achat rĂ©cemment effectuĂ© en ligne ? Je me rends gĂ©nĂ©ralement dans un magasin Suzy Shier pour le faire.

Actuellement, les commandes en ligne Manitoba et GTA peuvent uniquement ĂȘtre retournĂ©es en renvoyant votre colis Ă  notre entrepĂŽt. Si vous souhaitez retourner des articles d’une commande en ligne effectuĂ©e au cours des 30 derniers jours, veuillez suivre les instructions dans notre onglet RETOURS ET ÉCHANGES.

Échanges pour les achats en ligne

Que faire si je veux Ă©changer un article que j’ai rĂ©cemment achetĂ© en ligne ? Je me rends gĂ©nĂ©ralement dans un magasin Suzy Shier pour le faire.

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer des Ă©changes en ligne. Bien que nos magasins demeurent fermĂ©s afin de protĂ©ger nos clients, nos employĂ©s et la sociĂ©tĂ©, nous vous recommandons de retourner votre commande et de passer une nouvelle commande en ligne. Une fois que nous aurons reçu votre article d’origine Ă  notre entrepĂŽt, nous procĂ©derons Ă  votre remboursement. Veuillez consulter les informations complĂ©mentaires dans notre onglet RETOURS ET ÉCHANGES.

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