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Plan de sécurité COVID 19

BONNE NOUVELLE! TOUS NOS MAGASINS SONT MAINTENANT RÉOUVERT.

Cliquez ici pour trouver un magasin Suzy prÚs de chez vous. 

UN MESSAGE À NOS AMIS, CLIENTS ET FAMILLE SUZY

MERCI
Au nom de toute l’équipe de Suzy Shier, nous aimerions vous remercier de votre fidĂ©litĂ© et de votre soutien continu en ces temps sans prĂ©cĂ©dent. Nos magasins sont maintenant tous overts et votre santĂ© et celle de nos employĂ©s reste notre prioritĂ© numĂ©ro. Nous souhaitons vous assurer que nous adoptons une approche rĂ©flĂ©chie et que nous crĂ©ons un environnement d’achat sĂ©curitaire pour tout le monde. Toutes les directives en matiĂšre de santĂ© publique seront respectĂ©es et nous sommes convaincus de pouvoir garantir la sĂ©curitĂ© et le bien-ĂȘtre de nos employĂ©s et de nos clients.
Encore merci de votre fidélité continue. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientÎt, quelle que soit la maniÚre dont vous choisissez de magasiner chez nous.
Restez en bonne santé.

PLAN DE SÉCURITÉ COVID-19 À SUZY

  • Tous nos magasins ont Ă©tĂ© soigneusement nettoyĂ©s et dĂ©sinfectĂ©s avant leur ouverture.
  • Tous les membres du personnel ont reçu un « Guide de consignes pour un retour au travail en toute sĂ©curité » complet avant de commencer.
  • Avant de retourner au travail, chaque membre du personnel reçoit notre liste de vĂ©rification de santĂ© et de sĂ©curitĂ© et signe afin de reconnaĂźtre sa comprĂ©hension et sa responsabilitĂ© Ă  se conformer Ă  toutes nos directives en matiĂšre de santĂ© et sĂ©curitĂ©.
  • Avant chaque quart de travail, le responsable de service s’assurera que nos employĂ©s sont aptes Ă  travailler. Toute personne ayant prĂ©sentĂ© des symptĂŽmes de COVID-19 au cours des 14 derniers jours doit s’isoler chez elle. Les symptĂŽmes: fiĂšvre, frissons, apparition ou aggravation de la toux, essoufflement, maux de gorge et douleurs musculaires ou maux de tĂȘte.
  • Toute personne devant s’isoler sous les consignes d’un agent de la santĂ© doit respecter ces instructions.
  • Toute personne revenant de l’étranger ou Ă©tant en contact d’un cas confirmĂ© de COVID-19 doit s’isoler pendant 14 jours et surveiller les symptĂŽmes
  • Les employĂ©s malades doivent rester Ă  la maison. Tout employĂ© considĂ©rĂ© malade ou tombant malade sur les lieux de son travail sera renvoyĂ© chez lui et priĂ© d’utiliser l’auto-Ă©valuation fournie par les autoritĂ©s sanitaires.
  • EPI - Nous fournissons des masques de protection et du dĂ©sinfectant pour les mains Ă  tous nos employĂ©s. En outre, du dĂ©sinfectant pour les mains sera mis Ă  la disposition de nos clientes dans tous nos magasins. Des directives concernant l’utilisation, l’enlĂšvement et l’élimination de tous les EPI ont Ă©tĂ© affichĂ©es sur chaque tableau de santĂ© et de sĂ©curitĂ© de nos magasins.
  • Toutes les toilettes de nos employĂ©s seront approvisionnĂ©es en savon afin d’assurer la conformitĂ© aux directives de SantĂ© Canada sur le lavage des mains.
  • Les magasins sont Ă©quipĂ©s de produits de nettoyage conformes aux normes canadiennes.
  • Les points de contact Ă©levĂ©s ont Ă©tĂ© identifiĂ©s, tels que les claviers NIP, les poignĂ©es de porte, les comptoirs, les chaises, etc., et seront nettoyĂ©s au moins toutes les heures tout au long de la journĂ©e.
  • Les cabines d’essayage seront ouvertes, sauf indication contraire de la lĂ©gislation provinciale - selon les directives suivantes :
    • L’usage des cabines d’essayage sera alternĂ©
    • Du dĂ©sinfectant pour les mains sera mis Ă  la disposition des clientes dans la zone d’essayage avant leur entrĂ©e dans la cabine d’essayage
    • Les articles essayĂ©s et non achetĂ©s seront mis en quarantaine pendant 24 heures
    • Un nettoyage complet sera rĂ©alisĂ© Ă  l’aide d’un dĂ©sinfectant aprĂšs chaque visite d’une cliente. 
  • Le personnel est informĂ© du nombre de clients et d’employĂ©s autorisĂ©s dans nos magasins et le fera respecter si nĂ©cessaire.
  • Des marquages au sol ont Ă©tĂ© placĂ©s prĂšs de la caisse et de la salle d’essayage afin de signaler la distance physique de sĂ©curitĂ© de 2 mĂštres/ 6 pieds.
  • Des panneaux soulignant les principales mesures de sĂ©curitĂ© recommandĂ©es par les autoritĂ©s gouvernementales ont Ă©tĂ© placĂ©s Ă  l’entrĂ©e de chaque magasin.
  • Bien que les risques liĂ©s Ă  la manipulation d’argent liquide ne soient pas plus importants que le contact avec d’autres surfaces courantes comme les poignĂ©es de porte, les rampes et les comptoirs, nous inviterons les clients Ă  utiliser une mĂ©thode de paiement sans contact. Si ce n’est pas possible, les employĂ©s se laveront les mains immĂ©diatement aprĂšs ou utiliseront un dĂ©sinfectant pour les mains.
  • De nouvelles directives et de nouveaux protocoles ont Ă©tĂ© mis en place pour rĂ©duire au minimum les contacts entre nos employĂ©s et les personnes effectuant des livraisons. 

QUELQUES MISES À JOUR IMPORTANTES

RETOURS ET ÉCHANGES :

Les retours et les Ă©changes pour les achats en ligne effectuĂ©s Ă  partir du 7 juillet 2020 sont dĂ©sormais acceptĂ©s dans nos magasins Suzy. Veuillez vous assurer d'apporter une copie de votre facture originale et notez que les articles portant la mention « Vente finale » ne seront pas acceptĂ©s. Les commandes en ligne peuvent ĂȘtre retournĂ©es Ă©galement Ă  notre centre de distribution. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la maniĂšre de retourner votre commande.


RETARDS DE LIVRAISON :

Notre centre de distribution travaille trĂšs fort afin de prĂ©parer et expĂ©dier vos commandes en toute sĂ©curitĂ©. Nos partenaires d’expĂ©ditions sont également confrontĂ© Ă  ses propres difficultĂ©s et retards, ce qui entraine des dĂ©lais de livraison plus longs qu’à l’habitude. Nous vous remercions de votre patience durant cette Ă©preuve que nous traversons tous ensemble.

REMBOURSEMENTS :

En raison de la rĂ©duction de l’effectif du personnel de notre centre de distribution, les traitements des remboursements pourraient prendre plus de temps que d’habitude. Vous devriez recevoir votre remboursement dans les 5 Ă  7 jours ouvrables.


LIVRAISON EN MAGASIN :

Notre service de livraison en magasin est Ă  nouveau disponible. Les commandes effectuĂ©es en ligne peuvent ĂȘtre expĂ©diĂ©es gratuitement dans un magasin Suzy prĂšs de chez vous. Vous pouvez Ă©galement continuer Ă  vous faire livrer directement et gratuitement pour toute commande de 99 $ et plus. Vous trouverez de plus amples informations sur notre service de livraison en magasin ici.

VOUS AVEZ D’AUTRES QUESTIONS ? RENDEZ-VOUS SUR NOTRE FAQ


La Covid-19 a changé notre façon de vivre et de travailler. Le plus important est que nous restons tous en sécurité. Nous devons tous y mettre du nÎtre afin de protéger notre propre sécurité et celle de ceux qui nous entourent. Nous nous efforçons de reprendre nos activités de maniÚre sûre et efficace.

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