Plan de sécurité COVID 19
BONNE NOUVELLE! TOUS NOS MAGASINS SONT MAINTENANT RĂOUVERT.
Cliquez ici pour trouver un magasin Suzy prĂšs de chez vous.Â
UN MESSAGE Ă NOS AMIS, CLIENTS ET FAMILLE SUZY
MERCI
Au nom de toute lâĂ©quipe de Suzy Shier, nous aimerions vous remercier de votre fidĂ©litĂ© et de votre soutien continu en ces temps sans prĂ©cĂ©dent. Nos magasins sont maintenant tous overts et votre santĂ© et celle de nos employĂ©s reste notre prioritĂ© numĂ©ro. Nous souhaitons vous assurer que nous adoptons une approche rĂ©flĂ©chie et que nous crĂ©ons un environnement dâachat sĂ©curitaire pour tout le monde. Toutes les directives en matiĂšre de santĂ© publique seront respectĂ©es et nous sommes convaincus de pouvoir garantir la sĂ©curitĂ© et le bien-ĂȘtre de nos employĂ©s et de nos clients.
Encore merci de votre fidélité continue. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientÎt, quelle que soit la maniÚre dont vous choisissez de magasiner chez nous.
Restez en bonne santé.
PLAN DE SĂCURITĂ COVID-19 Ă SUZY
- Tous nos magasins ont été soigneusement nettoyés et désinfectés avant leur ouverture.
- Tous les membres du personnel ont reçu un «âGuide de consignes pour un retour au travail en toute sĂ©curitĂ©â» complet avant de commencer.
- Avant de retourner au travail, chaque membre du personnel reçoit notre liste de vérification de santé et de sécurité et signe afin de reconnaßtre sa compréhension et sa responsabilité à se conformer à toutes nos directives en matiÚre de santé et sécurité.
- Avant chaque quart de travail, le responsable de service sâassurera que nos employĂ©s sont aptes Ă travailler. Toute personne ayant prĂ©sentĂ© des symptĂŽmes de COVID-19 au cours des 14 derniers jours doit sâisoler chez elle. Les symptĂŽmes: fiĂšvre, frissons, apparition ou aggravation de la toux, essoufflement, maux de gorge et douleurs musculaires ou maux de tĂȘte.
- Toute personne devant sâisoler sous les consignes dâun agent de la santĂ© doit respecter ces instructions.
- Toute personne revenant de lâĂ©tranger ou Ă©tant en contact dâun cas confirmĂ© de COVID-19 doit sâisoler pendant 14 jours et surveiller les symptĂŽmes
- Les employĂ©s malades doivent rester Ă la maison. Tout employĂ© considĂ©rĂ© malade ou tombant malade sur les lieux de son travail sera renvoyĂ© chez lui et priĂ© dâutiliser lâauto-Ă©valuation fournie par les autoritĂ©s sanitaires.
- EPI - Nous fournissons des masques de protection et du dĂ©sinfectant pour les mains Ă tous nos employĂ©s. En outre, du dĂ©sinfectant pour les mains sera mis Ă la disposition de nos clientes dans tous nos magasins. Des directives concernant lâutilisation, lâenlĂšvement et lâĂ©limination de tous les EPI ont Ă©tĂ© affichĂ©es sur chaque tableau de santĂ© et de sĂ©curitĂ© de nos magasins.
- Toutes les toilettes de nos employĂ©s seront approvisionnĂ©es en savon afin dâassurer la conformitĂ© aux directives de SantĂ© Canada sur le lavage des mains.
- Les magasins sont équipés de produits de nettoyage conformes aux normes canadiennes.
- Les points de contact élevés ont été identifiés, tels que les claviers NIP, les poignées de porte, les comptoirs, les chaises, etc., et seront nettoyés au moins toutes les heures tout au long de la journée.
- Les cabines dâessayage seront ouvertes, sauf indication contraire de la lĂ©gislation provinciale - selon les directives suivantes :
- Lâusage des cabines dâessayage sera alternĂ©
- Du dĂ©sinfectant pour les mains sera mis Ă la disposition des clientes dans la zone dâessayage avant leur entrĂ©e dans la cabine dâessayage
- Les articles essayés et non achetés seront mis en quarantaine pendant 24 heures
- Un nettoyage complet sera rĂ©alisĂ© Ă lâaide dâun dĂ©sinfectant aprĂšs chaque visite dâune cliente.Â
- Le personnel est informĂ© du nombre de clients et dâemployĂ©s autorisĂ©s dans nos magasins et le fera respecter si nĂ©cessaire.
- Des marquages au sol ont Ă©tĂ© placĂ©s prĂšs de la caisse et de la salle dâessayage afin de signaler la distance physique de sĂ©curitĂ© de 2 mĂštres/ 6 pieds.
- Des panneaux soulignant les principales mesures de sĂ©curitĂ© recommandĂ©es par les autoritĂ©s gouvernementales ont Ă©tĂ© placĂ©s Ă lâentrĂ©e de chaque magasin.
- Bien que les risques liĂ©s Ă la manipulation dâargent liquide ne soient pas plus importants que le contact avec dâautres surfaces courantes comme les poignĂ©es de porte, les rampes et les comptoirs, nous inviterons les clients Ă utiliser une mĂ©thode de paiement sans contact. Si ce nâest pas possible, les employĂ©s se laveront les mains immĂ©diatement aprĂšs ou utiliseront un dĂ©sinfectant pour les mains.
- De nouvelles directives et de nouveaux protocoles ont Ă©tĂ© mis en place pour rĂ©duire au minimum les contacts entre nos employĂ©s et les personnes effectuant des livraisons.Â
QUELQUES MISES Ă JOUR IMPORTANTES
RETOURS ET ĂCHANGES :
Les retours et les Ă©changes pour les achats en ligne effectuĂ©s Ă partir du 7 juillet 2020 sont dĂ©sormais acceptĂ©s dans nos magasins Suzy. Veuillez vous assurer d'apporter une copie de votre facture originale et notez que les articles portant la mention « Vente finale » ne seront pas acceptĂ©s. Les commandes en ligne peuvent ĂȘtre retournĂ©es Ă©galement Ă notre centre de distribution. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la maniĂšre de retourner votre commande.
RETARDS DE LIVRAISON :
Notre centre de distribution travaille trĂšs fort afin de prĂ©parer et expĂ©dier vos commandes en toute sĂ©curitĂ©. Nos partenaires dâexpĂ©ditions sont également confrontĂ© Ă ses propres difficultĂ©s et retards, ce qui entraine des dĂ©lais de livraison plus longs quâĂ lâhabitude. Nous vous remercions de votre patience durant cette Ă©preuve que nous traversons tous ensemble.
REMBOURSEMENTS :
En raison de la rĂ©duction de lâeffectif du personnel de notre centre de distribution, les traitements des remboursements pourraient prendre plus de temps que dâhabitude. Vous devriez recevoir votre remboursement dans les 5 Ă 7 jours ouvrables.
LIVRAISON EN MAGASIN :
Notre service de livraison en magasin est Ă nouveau disponible. Les commandes effectuĂ©es en ligne peuvent ĂȘtre expĂ©diĂ©es gratuitement dans un magasin Suzy prĂšs de chez vous. Vous pouvez Ă©galement continuer Ă vous faire livrer directement et gratuitement pour toute commande de 99 $ et plus. Vous trouverez de plus amples informations sur notre service de livraison en magasin ici.
VOUS AVEZ DâAUTRES QUESTIONSâ? RENDEZ-VOUS SUR NOTRE FAQ
La Covid-19 a changé notre façon de vivre et de travailler. Le plus important est que nous restons tous en sécurité. Nous devons tous y mettre du nÎtre afin de protéger notre propre sécurité et celle de ceux qui nous entourent. Nous nous efforçons de reprendre nos activités de maniÚre sûre et efficace.